Dialog statt Konfrontation: Unterschied zwischen den Versionen

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* http://de.wikipedia.org/wiki/Deeskalation
* http://de.wikipedia.org/wiki/Deeskalation
* http://de.wikipedia.org/wiki/Konfliktmanagement
* http://de.wikipedia.org/wiki/Konfliktmanagement
* [http://de.wikipedia.org/wiki/Gewaltfreie_Kommunikation#Grundmodell_der_GfK Gewaltfreie_Kommunikation (GfK) - Die vier Schritte, auf denen die GfK beruht, lassen sich unter den Stichworten: Beobachtung, Gefühl, Bedürfnis, Bitte zusammenfassen.]

Version vom 7. November 2009, 19:41 Uhr